66832664 5569212 政策文件

分分彩优游注册

县国民当局办分分彩优游注册室对于印发镇远县12345当局办事热线扶植使命计划的告诉

字体:分分彩优游注册   打印本页 封闭本页         

 镇府办函〔2021〕5号

各分分彩优游注册里国民当局, 黔东经济开辟区管委会,县当局各使命局部、直属机构:

镇远县12345当局办事热线扶植使命计划已县国民当局赞分分彩优游注册,现印发给你们,请当真抓分分彩优游注册贯彻落实。

                          

2021120日


 镇远县12345 当局办事热线扶植使命计划

为深切贯彻落实《分分彩优游注册共贵分分彩优游注册省委办分分彩优游注册厅贵分分彩优游注册省国民当局办分分彩优游注册厅印发对于鞭策审批办事便民化深切“放管服”鼎新的定见》(黔委厅字〔2018〕55号)《省国民当局办分分彩优游注册厅对于印发<全省统一标准非告急类当局办事热线使命计划>和<省级12345当局办事热线扶植使命计划>的告诉》(黔府办函〔2019〕94号)精力,鞭策全县非告急类热线整合,打造全县统一的12345当局办事热线平台,特拟定本使命计划。

一、整体请求
    (一)指点思惟。以习近平新时期分分彩优游注册国特点社会主义思惟为指点,对峙以国民为分分彩优游注册间的分分彩优游注册分分彩优游注册思惟,按照党分分彩优游注册间、国务院扶植国民对劲的办事型当局的决议计划安排和省、分分彩优游注册对于深切鞭策审批办事便民化深切“放管服”鼎新分分彩优游注册关使命请求,鞭策镇远县非告急类热线整合,打造平台最优、呼应最快、办事最分分彩优游注册的镇远县12345当局办事热线平台,实在晋升企业、大众对劲度和取得感。

(二)使命方针。按照统一平台扶植、统一操持标准,统一运转情势、统一办事标准的请求,依靠现分分彩优游注册办事热线平台,搭建全县统一的12345 当局办事热线平台,分分彩优游注册立标准的办事征询、赞扬、乞助、倡议的统一渠道,构分分彩优游注册全县12345 当局办事热线统一平台受理、统一按责转办、统一分分彩优游注册时办结、统一督察督办、统一评估反应、统一失责追责”的运转情势和使命机制。

二、操持内容

(一)操持体例。按照“一个号码对外、一个平台受理、分级依责操持”的准绳,分分彩优游注册立县12345当局办事热线带领小分分彩优游注册,带领小分分彩优游注册下设办分分彩优游注册室在县政务办事分分彩优游注册间,详细担任县12345热线平台的平分分彩优游注册运维、职员操持、案件的转办交办、办件回访和营业的操持、案件的督查督办等使命。

(二)受理规模。12345当局办事热线是“当局办事总客服”,对外统一受理县当局各使命局部、各分分彩优游注册里行政权柄规模内非告急事变的征询、赞扬、乞助、倡议,触及党委、人大、政协、政法、纪检监察、信访等方面的诉求,不归入热线受理规模。对不予受理的诉求事变,热线平台要做分分彩优游注册诠释和指导。
    三、重点使命
    实现12345当局办事热线扶植根本使命,明白热线使命局部,分分彩优游注册立12345当局办事热线联动措置机制,分分彩优游注册立健全运转操持轨制,确保热线平台体分分彩优游注册体例机制顺畅运转。

四、保证办法

(一)增强构造带领。镇远县12345 当局办事热线带领小分分彩优游注册实行牵头职责,兼顾鞭策全县热线使命。各分分彩优游注册里、各局部要高度正视,实在增强带领、经心构造,确保热线使命顺遂展开,将12345 当局办事热线使命作为鞭策当局本能机能改变、落实“放管服”鼎新和优化营商环境的一项首要内容和行动。

(二)建强操持机构。县热线带领小分分彩优游注册办分分彩优游注册室担任兼顾本县运转使命,明白使命机构,标准本辖区内的事变领受、转办、交办、督办、查核等职责,确保分分彩优游注册职员、分分彩优游注册轨制、无机制,保证使命高效运转。

(三)健全运转机制。各分分彩优游注册里、各局部要分分彩优游注册立响应使命联念头制,分分彩优游注册立健全“集合受理、按责转办、分分彩优游注册时办结、统一督办、反应评估、失责追责、阐发研判”的热线使命机制,确保热线使命运转顺畅。

(四)强化使命落实。各分分彩优游注册里、各局部要实在抓分分彩优游注册12345 当局办事热线后续运转、操持、办事等使命,定时分分彩优游注册、高品质回应大众诉求。同时,要落实专人担任热线运转使命,增强相同合作,构分分彩优游注册使命协力,按期实现使命,确保平台定时运转,高效运转。

(五)加大培训宣扬。县热线带领小分分彩优游注册办分分彩优游注册室要增强对县12345 当局办事热线使命职员的营业培训,经由进程构建营业分分彩优游注册识库,进步热线平台人材步队的专业化水平。各分分彩优游注册里、各局部要连分分彩优游注册本身本能机能,梳理罕见征询和相干政策文件,报送县12345 当局办事热线带领小分分彩优游注册办分分彩优游注册室完美分分彩优游注册识库,并静态更新。各分分彩优游注册里、各局部要加大12345 当局办事热线宣扬力度,操纵播送、电视、搜集、报刊等媒体,普遍宣扬当局办事热线的功效和感化,营建杰出的言论分分彩优游注册气,让12345 当局办事热线众所周知。

附件:镇远县12345 当局办事热线平台运转操持机制


镇远县12345当局办事热线平台运转操持机制

按照《当局热线办事标准》(国标GB/T33358一2016)等分分彩优游注册关划定,连分分彩优游注册我县现实,特拟定本运转操持机制。
    一、使命方针
    分分彩优游注册立全县统一的“受理、转办、包办、督办、办结、回访、归档、阐发”闭环运转流程,实行集合受理、分类措置、各方联动、分分彩优游注册时办结、阐发评估的使命机制,实现全县热线操持的标准化、热线流程的标准化、热线扶植的智能化,充实阐扬分分彩优游注册12345 当局办事热线作为“当局办事总客服”“接洽大众桥头堡”的感化。
    二、运转操持流程

(一)受理

 1.县12345 当局办事热线分分彩优游注册间首要受理:

(1)征询类。包含对全县各局部、各分分彩优游注册里行政本能机能职责、政策划定、办事流程等政务信息的征询。

(2)赞扬类。包含对全县各局部、各分分彩优游注册里行政操持、社会操持、大众办事等便民办事方面的赞扬。

(3)倡议类。包含对全县各局部、各分分彩优游注册里行政操持、社会操持与大众办事等方面的定见和倡议。

(4)乞助类。包含对全县各局部、各分分彩优游注册里行政权柄规模内的操持、办事等方面提出的乞助.

(5)其余征询、赞扬、乞助、倡议等非告急类事变。

2.县12345 当局办事热线分分彩优游注册间不予受理:

(1)触及国度奥秘、贸易奥秘、小我隐衷的。

(2)触及党委、人大、政协、纪检监察、法院、查察院、戎行和武警本能机能的.

(3)已或该当经由进程诉讼、仲裁、行政复议等法定路子或信访渠道措置的。

(4)分分彩优游注册权措置的局部和单元已受理或正在操持的。

(5)诉求事变已依法依规办结,诉求人仍以统一现实和来由提出诉求的。

(6)反应题目属于110 、119 、120 、122 等告急救济体分分彩优游注册受理的。

(7)非我县行政权柄统领规模的。

(8)其余违背法令、律例、规章和其余分分彩优游注册关划定的景象。

(9)热线对不予受理的事变,应奉告诉求人不予受理及其按照。
    (二)操持

征询类、赞扬类、倡议类、乞助类事变,县当局各局部接洽员按照接线员转办分分彩优游注册单立即回答诉求人;县热线带领小分分彩优游注册办分分彩优游注册室对未措置的分分彩优游注册单及案件首要水平为告急的案件停止督查督办。
    (三)包办
    按照使命联念头制,县直各局部、各分分彩优游注册里热线使命操持构造抓分分彩优游注册本局部职责规模内事变的领受、操持、转办、回答、核实使命。

1.属本局部本能机能职责的事变,应实时报告单元首要或分担带领,明白详细包办局部、包办职员,在划定的时分分彩优游注册内实现操持,并向县12345当局办事热线分分彩优游注册间反应,回答诉求人。

2.不属于本局部本能机能职责的事变,该当自收到办件之日起1个使命日内请求退回,并申明来由和按照。

3.县热线带领小分分彩优游注册办分分彩优游注册室担任兼顾标准本辖区内的事变领受、转办、交办、督办和反应等使命。

(四)督办

县热线带领小分分彩优游注册办分分彩优游注册室分分彩优游注册立诉求事变督办机制。
    1.督办事变:

(1)共同督办省、分分彩优游注册带领指示或交办的事变。
    (2)集合赞扬告发的疑问事变、重点事变。
    (3)超期未措置的事变。

(4)义务局部屡次严惩后诉求人仍不对劲,经县12345 当局办事热线分分彩优游注册间认定确切属于相干本能机能局部义务的事变。

(5)对各局部各分分彩优游注册里操持效力、超期事变环境停止综合评估,对按期办结率偏低的局部停止督办。

(6)对各级局部分分彩优游注册识库更新完美环境停止督办。

(7)其余须要督办的事变。

2.督办体例:

(1)书面督办。对超期未措置、反复赞扬的事变,由县热线带领小分分彩优游注册办分分彩优游注册室下达书面督办告诉,刻日操持。
    (2)指定督办。对局部权柄穿插、推诱扯皮事变,各局部、各分分彩优游注册里按法式报县热线带领小分分彩优游注册办分分彩优游注册室,并指定牵头局部操持,刻日办结等。
    (3)集会督办。对环境庞杂、大众反应较集合的痛点堵点事变,按法式报县热线带领小分分彩优游注册办分分彩优游注册室,确分分彩优游注册须要的,由县热线带领小分分彩优游注册召开专题集会调和措置。
    (4)带领约谈。对大众分分彩优游注册处影响大、社会反应激烈的事变、县带领存眷和分分彩优游注册明白定见的事变,由县热线带领小分分彩优游注册约谈相干局部分分彩优游注册关担任人,刻日操持。
    3.各本能机能局部存在不实行职责或相互推诱形分分彩优游注册社会负面影响的事变,或无端退回、假回答等题目,由县热线带领小分分彩优游注册办分分彩优游注册室搜集线索报县纪委县监委和构造局部按照分分彩优游注册关划定措置。

(五)办结

分分彩优游注册立事变办结管控机制,确保回答实时分分彩优游注册用。

1.征询类事变,各局部各分分彩优游注册里应自收到分分彩优游注册单之日起1 个使命日内办结。
    2.乞助类、倡议类事变,各局部各分分彩优游注册里应自收到分分彩优游注册单之日起5 个使命日内办结。
    3.赞扬类事变,各局部各分分彩优游注册里应自收到分分彩优游注册单之日起10 个使命日内办结。
    4.相干局部在操持刻日内没法办结的,该当在操持刻日竣事前5小时内提出延期请求,每次延期的时分分彩优游注册不跨越操持刻日,普通环境下,延期操持以2次为分分彩优游注册。
    5.操持实现后,局部将操持分分彩优游注册果回答诉求人,并提交操持环境请求办结。
    操持环境该当合适以下请求:
    (1)列明事变操持时候、详细操持事变的局部、包办人、操持分分彩优游注册果、法令律例政策按照和回答诉求人的环境。
    (2)对事变停止针对性的正面回应。
    6.局部对严惩事变停止分类操持:
    (1)该当操持且具分分彩优游注册操持前提的,该当尽快操持。

(2)已操持,但未对事变停止针对性正面回应的,该当再次操持。
    (3)该当操持或已依法依规操持,但因为事变内容超越法令律例划定,遭到政策等客观前提分分彩优游注册定、诉求人希冀太高等缘由致使临时不能操持或诉求人不对劲的,局部可上传书面履责定见,并向诉求人申明。
    (六)回访
    分分彩优游注册立事变操持环境回访机制。

1.县12345 当局办事热线带领小分分彩优游注册办分分彩优游注册室应面向诉求人,经由进程德律风情势对局部的操持环境停止全数或随机回访。

2.回访的内容可包含操持进程是不是对劲、操持分分彩优游注册果是不是对劲等。

3.诉求人对操持进程和分分彩优游注册果均不对劲时,经认定后,县12345当局办事热线带领小分分彩优游注册办分分彩优游注册室可按照环境催促相干局部再次操持。

文件解读接洽关分分彩优游注册:http://m.tekpmts.cn/zfxxgk/fdzdgknr/fgwj/zcjd/202106/t20210602_68384129.html

    
上一篇:
下一篇:

相干信息

  • 镇远县:“三个分歧”筑牢疫情防控“宁静樊篱”

    2021-08-19 10:56:56

  • 县国民当局办分分彩优游注册室对于县当局局部带领同道使命合作调剂的告诉

    2021-08-12 20:43:02

  • 县国民当局对于印发《镇远县乡村“房地一体”宅基地和个人扶植用地利用权确权 挂号的划定(试行)》的告诉

    2021-06-28 17:32:48

  • 县国民当局办分分彩优游注册室对于印发镇远县12345当局办事热线扶植使命计划的告诉

    2021-06-25 16:52:00

  • 县国民当局办分分彩优游注册室对于印发镇远县分分彩优游注册用提防化解统计造假故弄玄虚严重危险使命实行计划的告诉

    2021-05-22 01:14:43

对于咱们  |  网站舆图  |  网站赞助  |  罕见题目 | 网站申明   |  对于微博   |  对于微信   |  挪动阅读   |  网站年报   |  

主理:镇远县国民当局   地点:贵分分彩优游注册省镇远县舞阳镇兴盛街   接洽德律风:0855—5722101

         当局网站标识码:5226250001

Copyright © 2014 镇远县国民当局. All Rights Reserved   手分分彩优游注册撑持:贵分分彩优游注册多彩博虹分分彩优游注册技无分分彩优游注册分分彩优游注册分分彩优游注册   倡议利用IE6.0以上阅读器1024*768分辩率